Servicio al Cliente rehegua
1.Proyecto Gestión rehegua Estructura
Pe empresa oadopta peteĩ modelo de gestión jerárquica "Gerente General - Departamento de Proyectos - Gerente Especializado" rehegua:
Gerente General ojesareko situación general rehe, ha Departamento de Proyectos omotenonde negocio específicamente;
Gerente de Fabricación oime responsable abastecimiento de materia prima ha arreglo de fabricación oasegura haguã funcionamiento eficiente eslabón de producción;
Proyecto Moakãhára oñecentra proyecto horario, coordinación opaite enlace ha sub-contratista jesareko oasegura haguã ritmo ha calidad proyecto implementación;
Gerente de Transporte y Almacenamiento omotenonde almacenamiento ha entrega producto ha transporte oipe'a haguã umi enlace logística ha almacenamiento omohu'ãvo cadena de suministro.
2.Sistema de Control de Calidad rehegua
"General Manager - Calidad Moakãhára" ha'éva núcleo, oñemopyenda peteĩ red jesareko calidad rehegua oñemomba'éva opaite proceso producción rehegua:
Pe control fuente diseño, proceso ha material rehegua guive, proceso gestión soldadura, tratamiento térmico ha producto inspección peve, ha upéi verificación especial prueba de presión, prueba no destructiva ha sistema de control peve, peteĩteĩva enlace oguereko ingeniero tiempo completo-(ha’eháicha Ingeniero de Diseño, Ingeniero de Soldadura, Ingeniero NDT, ha mba’e);
Upe jave avei, oñemoinge sub-contratista calidad jerereko ojehupyty hag̃ua peteĩ bucle oñembotýva calidad cadena completa hyepy guive okápe.
3.Proceso de Servicio al Cliente rehegua
Oñemopyenda peteĩ sistema "multi-canal cliente docking - jerárquico problema jesareko - henyhẽva-proceso servicio bucle oñembotýva":
Umi cliente ikatu omoñepyrũ mba’ejerure canal rupive ha’eháicha Sitio Gerente, Ventas Gerente, acoplamiento directo térã ambue departamento;
Umi tema rutinario ombohovái directamente personal servicio al cliente térã oñemondo departamento pertinente-pe; umi mba’e tuichavéva ombojoaju Gerente General, Ingeniero de Garantía ha umi departamento oñe’ẽva, ha oñemyatyrõ umi método rupive ha’eháicha-procesamiento in situ, ojevy fábrica-pe oñemyatyrõ/oñemyengovia hag̃ua, ha aty especial;
Ipahápe, oñeforma umi archivo servicio al cliente ikatu haguã servicio trazable ha optimizable.